Política de privacidad

Quiénes somos

Pizzería Horebs es un negocio de pizzería ubicado en Carrera 7 # 17B - 66, Riohacha, La Guajira. Esta política describe cómo tratamos los datos de las personas que nos contactan o hacen pedidos a través de nuestro sitio web (pizzeriahorebs.shop), WhatsApp, Messenger o Instagram.

Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico (si creás una cuenta) y dirección de entrega cuando pedís a domicilio.
• Datos del pedido: productos elegidos, cantidades, modalidad (local, retiro o domicilio) y método de pago que elegís (efectivo, transferencia o tarjeta) — no procesamos ni guardamos números de tarjeta.
• Mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram: el contenido de los mensajes que nos escribís, tu número o nombre de perfil, y si tu conversación llegó desde un anuncio, para poder responderte y medir qué anuncios funcionan.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas y métricas de rendimiento, de forma agregada y sin identificarte individualmente.

Para qué usamos tus datos

• Procesar y confirmar tus pedidos.
• Responder tus mensajes por WhatsApp, Messenger o Instagram — incluida la respuesta automática de nuestro asistente virtual para consultas de menú, horario y estado de pedido.
• Enviarte confirmaciones de pedido por correo o WhatsApp cuando corresponda.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram).
• Mejorar nuestro sitio y catálogo.

No vendemos tus datos a terceros. No enviamos mensajes promocionales por WhatsApp fuera de una conversación que vos iniciaste, salvo que lo autorices explícitamente.

Con quién compartimos datos

Usamos los siguientes proveedores para operar el negocio, cada uno con acceso limitado a lo necesario para su función:

• Meta (WhatsApp Business Platform, Messenger e Instagram) — para enviar y recibir tus mensajes.
• Supabase — almacenamiento de la base de datos de clientes, pedidos y catálogo.
• Vercel — hosting del sitio web y métricas de rendimiento agregadas.
• Railway — hosting de nuestro servidor (API/bot).
• Resend — envío de correos de confirmación de pedido.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tengas una relación activa con nosotros (pedidos recientes o cuenta activa) y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones contables o legales.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento que te mostremos, corrijamos o eliminemos tus datos personales, escribiéndonos por WhatsApp al +57 315 786 1208 o al correo jorgemaikelsierraamaya@gmail.com.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o los requisitos legales. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.